訪談實錄

【實錄】 建設工業強市系列《對話》第五期:電商換市掘潛能 多措并舉拓市場

【訪談時間】
2014-09-18
【訪談嘉賓】
寧波市經信委副主任 周學明 寧波市貿易局副局長 繆永法 寧波市和眾互聯科技有限公司總經理 吳鼎偉
【訪談簡介】
寧波市委、市政府提出,到2016年寧波將初步建成工業強市。8月8日,在全市工業強市推進會議上,出臺了《關于推進工業穩增長調結構促發展的若干意見》?!兑庖姟诽岢鰪臏p輕企業稅費負擔,提升"寧波制造"自動化、智能化整體水平,加快推進戰略新興產業和高新技術產業發展等八個方面著手,全面加快工業強市建設。 為合力營造建設工業強市的濃郁氛圍,為規上規下企業深入"解讀政策",寧波日報與中國寧波網共同推出"建設工業強市"系列《對話》。

文字實錄

主持人:各位網友大家好,歡迎收看中國寧波網的視頻《對話》節目,我是主持人欣祎。我們今天為大家推出的依舊是建設工業強市系列專題《對話》的第五篇。我們今天的主題是,電商換市掘潛能,多措并舉拓市場。首先為大家介紹一下我們今天邀請到的三位嘉賓。

寧波市經信委副主任周學明。

寧波市貿易局副局長繆永法。

寧波市和眾互聯科技有限公司總經理吳鼎偉。

非常感謝三位嘉賓今天作客我們的《對話》直播室。在接下來一個小時的時間,更多的希望跟三位嘉賓聊聊電商換市。首先想跟周主任交流一下,說到電商換市,其實很多網友都有這樣的感覺,電子商務的發展速度特別的快,想想剛剛開始的前幾年,它對于我們還是一個新鮮事物,到現在可以說所有人都在關注它,包括各方面的力量都希望支持它、幫助它,能夠更加完善更加有規模的進行發展,也在新的31條中明確提出了關于電商換市的相關扶持做法和目標。首先請您介紹一下,具體我們將進行哪些扶持?

周學明:市場問題應該說是經濟領域的一個核心問題,作為工業企業,如何來拓展市場,這反映了一個企業的綜合的素質。黨的十八屆三中全會提出了市場對社會資源合理配置起到了決定性作用。這幾年政府部門為幫助企業拓展市場做了大量的工作。我們主要從三個引導的角度幫助企業拓市場,一個就是政策引導,現在從國家、省、市都出臺了一系列的幫扶企業拓市場的政策,電子商務也是一個范疇。第二個就是信息引導,現在在市場信息千變萬化的情況下,拓市場是拉動經濟的一個主要的手段之一,重點在政策信息、展會信息、供求信息三個方面。第三個就是典型引導,因為企業根據自己的產品定位、企業的發展階段,按照企業的自身需要來形成適合自己產業發展的市場拓展途徑和商業運行模式,這里面電子商務也是一種新型的模式。

這幾年來,經信委在拓展市場方面有多種渠道。一個是搭建產業平臺。主要利用寧波的產業優勢來政府搭臺、企業唱戲。從去年來看,經信委系統一共組織了各類展會18個,比如說服裝節、智博會、新博會等等一些適合寧波的產業來拓市場。

第二個是根據國家的相關政策,積極推進政府采購來幫助企業拓市場。這里面我們2002年的時候,市政府已經出臺了穩增長、調結構、促轉型的,政府的19號文件,改進政府招標采購工作的實施辦法。在同等條件下優先采購寧波的地方產品。我們每年編制寧波自主產品的品牌產品目錄,現在有800多個產品。第二個,我們通過培訓,這幾年來一共舉辦了7期,讓企業的產品適合自己的特點,特別在招標環節當中注重他們的培訓環節,提高企業的中標率。第三個,我們加強制造業企業和國有控股單位,也就是建設單位的產銷需求的對接。這幾年市政府相關部門重視下,我們這方面工作也應該說有了很大的起色。從去年情況來看,企業參與本地重點項目的參標率提高了25%,中標率和中標金額達到了65%和62%,分別比上一年提高10個百分點和9個百分點。

第三個形式就是幫助企業走出去,通過參加境外的市外的一系列的活動,使寧波的產品能夠走出去。

第四個是利用政府的系列活動,如寧波周,把寧波的一些產品推向國內的主要城市以及國外的高端市場,來拓展寧波產品的市場。

第五個,就是你剛才提到的如何創新現代營銷模式。隨著工業化和信息化的融合,我們通過轉變企業的營銷方法,積極推進電子商務。這一塊工作是我們在市里面統籌下,貿易局具體也做了前期的大量的工作,我們主要是在鼓勵企業如何運用電子商務拓市場方面做了一些工作,市政府最近也出臺了三年行動計劃,在拓市場方面會有新的成效。在電子商務這一塊工作,寧波有很多企業是好的典型,GXG也好,太平鳥也好,方太也好,這些企業是走在全市的前列的。

主持人:非常感謝。周主任剛剛介紹的過程當中我就發現,我們其實是全面的在進行大力的扶持和推廣。能否跟我們講講,您說的時候我就想到了,關于我們寧波的首個扶持工業企業的電商換市的三年行動計劃,能否跟我們講講,通過這個三年行動計劃,我們具體如何來引導傳統企業觸網呢?

周學明:推進電子商務既是政府的引導也是企業走向市場的必然需求。市政府最近出臺了寧波市工業企業電商換市的三年行動計劃,從2014年到2016年這三年期間,我們遵循四個基本原則,就是政府引導跟企業主體相結合,重點推進跟全面普及相結合,鼓勵應用與平臺扶持相結合,管理提升與創新應用相結合。同時通過四大行動計劃來加以實施,具體來說,一,電子商務應用的普及行動,使廣大的中小企業認識電子商務、應用電子商務,利用電子商務作為一個拓市場的重要的手段,鼓勵企業搭建企業官方的銷售平臺,來引導企業開展跨境電子商務工作和相關的電子商務的人才引進。這是一個行動。

第二個,電子商務產業的集聚行動,主要發揮寧波民營經濟特別活躍的特點,利用各縣市區的產業集群優勢和區域塊狀經濟的優勢,發展重點行業的電子商務平臺,推介一批特色的電子商務集聚優勢,加上我們在寧波名優產品的品牌目錄推廣,來帶動電子商務的應用,打造電子商務的寧波板塊。

第三個,電子商務應用支撐活動,主要是通過電子商務應用、服務體系來夯實電子商務的信息化水平。

第四個,電子商務的創新發展?,F在我們一些特色優勢的企業進展是蠻好的,但是從面上看,有的企業剛剛起步,特別是老一代的企業家,對這方面的認識還不是很到位。在流程創新、模式創新、應用創新方面推進電子商務,來培育我們的電子商務的示范典型,來推廣全市工業企業電子商務的應用。

主持人:非常感謝。周主任提到要普及,其實很多人現在都看到,電子商務,電商換市其實是我們這個時代發展的大的趨勢導向。同時如果企業要在目前的市場經濟環境下能夠有一個有力的支撐,能夠進行良性的運營發展,必然需要在這個市場上開展一些新的運營模式,開展一些新的拓展市場的方式,才能夠在這個市場上占有一席之地。

我們也想知道,目前我們寧波地區電子商務的發展情況,現狀如何?請繆局介紹一下,同時也說說電子商務首先試水的是哪些行業?它適用于哪些行業?

繆永法:我簡單的回答這個問題。這些年來寧波電子商務的發展應該說速度是非??斓?,電子商務與其它產業的融合度也在進一步的加快。根據相關數據測算,去年寧波全大市的電子商務交易總額已經達到了3015億,同比增長了90%。其中網絡零售額達到了268.99億,同比增長了84.37%。居民網絡消費額達到了349.04億,同比增長了68.7%,增長幅度是非??斓?。

今年1到7月份,寧波整個市按照測算,網絡零售額達到了232.9億,同比增長了76.04%。網絡消費額達到了246.02億,同比增長了42.23%。到目前為止,大約寧波全市的網民總數已經達到了600萬人,其中網購的人數已經達到了200萬左右。應該說電子商務已經成為了寧波經濟發展的新的增長點和經濟轉型升級的一個重要的抓手。

從企業的實際情況看,目前我們傳統的電商企業大體上可以分為四類,包括品牌廠商、分銷商、零售商和代工企業,不同類型的企業應該講有它各自不同的電商的玩法。從目前看來,從分銷商轉型而來的電子商務企業,是屬于最為輕車熟路的,也最容易成功。另外品牌廠商試水電商也比較容易取得成功。但并不是所有的傳統企業都能夠真正下決心去走電子商務的發展之路。一個普遍的顧慮就是,線上渠道與線下渠道的矛盾。但是仔細想一想,其實這是一個偽命題。電子商務已經是傳統企業發展的大勢所趨,從傳統企業而言,無論是自身是否建有線上的銷售平臺,線上和線下的渠道沖突都是客觀存在的。與其讓其他的企業的線上渠道來阻礙自己的發展,還不如主動的去擁抱這種發展的大的趨勢,去滿足線上用戶的需求。

實際上這種沖突也不會像我們平時想象中的那么可怕,用戶的需求已經越來越變得多樣化、多元化。比如有的看重的是價格的低廉,也有的可能更注重于用戶的體驗以及一些個性化的服務。所以線上線下的渠道,可以講能夠分別滿足不同的需求,所以這兩種渠道完全可以同時做好。

主持人:非常感謝。其實電商換市是整個市場的需求。如何做好電商換市的大量的普及,同時如何引領工業企業能夠在市場中占領先機,能否為我們介紹一下我們的扶持政策有哪些方向?

繆永法:好的。大體上政策扶持有這么幾個領域,一個就是扶持構建地方特色的電子商務產業鏈方面,包括發展網絡零售業、跨境貿易電子商務、同城購物平臺和大宗商品交易平臺。第二是扶持建設電子商務產業支撐體系方面,包括基礎設施建設、物流配套設施建設、信息基礎設施建設、電子商務模式創新、電子商務的安全和信用建設。第三是扶持建設電子商務產業服務體系方面的,包括在線支付、軟件開發、網店設計、倉儲管理、網絡推廣、售后服務、代運營等電子商務服務行業。第四是扶持發展電子商務產業集聚區,重點統籌規劃建設一批電子商務的園區和基地,大力招引電子商務的重點企業,開展各種各類的電子商務的示范創建活動。再一個就是扶持重視電子商務的人才培育和引進工作。

我們已經提出了一個電子商務的啟蒙計劃,爭取用五年時間,在全市普及電子商務知識理念50萬人次,培育電子商務專業人才3萬人次,并出臺一些優惠的政策,大力的鼓勵和引進市內外的優秀電子商務領軍人才和高級職業經理團隊。

主持人:非常感謝。其實說到工業企業,很多網友就會想到一個詞,叫做騰籠換鳥。其實我們在前幾期的節目中也有討論過這個話題。也請繆局介紹一下,目前寧波的電商園區是不是也有相關的發展情況可以跟我們大家分享一下?如果說我們企業入駐了電商園區,是不是也可以享受相關的扶持政策呢?

繆永法:在寧波市委市政府直接關心和重視下,各地采取了一點多園的方式和方法。電商園區正在有序的發展。最顯著的一個就是寧波電子商務城,電子商務城在今年年初就開園了,我們概括成一城兩區一中心這么一個電商城的布局。一城是指電子商務城,兩區包括電商城江北園區、電商城海曙園區,一中心是指寧波電商城物流中心。整個電商城的總體規劃是19平方公里,其中電商城江北園區重點發展全市的電商平臺中心、孵化基地、培訓中心和綜合服務中心。電商海曙園區重點發展高端電商產業,形成電商科研基地和大型電商總部基地。電商城物流中心重點發展智能物流,打造區域電商物流中心,乃至我們浙江省的重要物流節點。市委市政府也在電商城專門出臺了相關的扶持政策,最主要的一條是由市政府和江北區、海曙區政府每年撥出兩千萬,共同設立了電商城發展的專項資金,用于電商城重大項目的引進以及一企一策的政策支持。

另外我們規定入駐市一級電商園區的和新辦電子商務企業,自成立或認定之日起,前三年按照地方財政貢獻額全額給予獎勵,第四第五年按照50%予以獎勵。也就是免三減二。成長型的電子商務企業從認定年度起,按新增的地方財政貢獻額,三年內給予全額獎勵。今后我們還將根據寧波的實際情況,再制定出臺一些扶持的優惠政策,到時各位網友可以登錄寧波商貿網進行查詢。

主持人:非常感謝。相信就像剛剛繆局介紹的,目前來說我們有整合有聚攏,同時也有扶持,我們必定將迎來一個全新的電商發展的時代。

說到電商,很多網友都略知一二,以前網上還有一個非常有趣的說法,就是說到普通市民或者年紀稍長一點的市民,問到他人說,您是做什么的?他會說我是做電子商務的。經過幾番的輪回交流之后,也會有人說,原來就是開網店的。這其實只是一句笑話,但是也看到了對于電子商務的發展,老百姓有了解,但是對于現在來說,可以說是上規模的發展,具體做什么還有很多網友不是特別清楚。今天我們也邀請到一位企業代表,首先請吳總給我們介紹一下,具體我們電子商務是怎樣運轉的?到底我們做的是什么?

吳鼎偉:首先自我介紹一下,我叫吳鼎偉,來自寧波和眾互聯科技有限公司。我們是一家專業化的電子商務服務機構,目前主要是幫助傳統企業開展電子商務。一般也稱之為代運營。但現在我們其實涵蓋的面是比較廣的,它不僅僅是賣服務,也是以網絡銷售代理等多方面的形式來幫助傳統的企業拓展電子商務的市場。我們和傳統企業自己開展電子商務的區別在于,我們是專業的人來干專業的事。比如說我們在人員的管理、氛圍、環境等等這些方面,跟他們是不太一樣的。

我們公司現在有150多人,都是85后、90后的年輕人,來幫助企業開展電子商務。同時我們能夠幫助企業帶來年度的銷售額有一個多億。

主持人:非常感謝。在這邊也想請您介紹一下,剛剛我也只是跟您開了一個小小的玩笑,說到很多網友并不了解上規模的電子商務到底如何發展,也請您分享一下,具體我們在工作開展過程中有沒有這樣的感受,我們的老百姓也好,或者是整個市場范圍內,對于電子商務發展的認知度認同度如何?

吳鼎偉:如果是前幾年說到電子商務,可能很多人是不太了解的,我覺得現在對于老百姓來說,對于電子商務的理解應該說已經是比較深刻了。不要說寧波,就是很多在小縣城的,甚至一些農村的地方,他們都會通過上網的方式去買東西。最簡單的一個概念就是便宜,甚至于有一些我買不到的東西都可以很方便的送到我家里來。這個我覺得對老百姓來說,是一個最直接的概念。

對企業來說當然不完全一樣,尤其是我們政府提出來電商換市這個概念,這個理解上就絕對不僅僅是說企業都去開網店就叫電商換市。如果是這樣,那這個政策肯定也是不對的。其實更重要的內涵,我的理解是說,今天我們的傳統企業要以互聯網、電子商務的思維來推進企業的產品創新、經營模式的創新。因為以前企業研發產品、開發產品,都是以它的研發部門的思路為主,或者是以設計師的思路為主。但實際上今天這個時代就發生了一個很大的變化,要以用戶為中心的這樣一個思維。以用戶為中心就是用戶想要什么東西,我能夠提供他這樣的便利。比如說小米手機就是很典型的,老百姓喜歡買到的手機又好又便宜,所以他們針對性的,開發出來做出來的產品就是又好又便宜,這樣一個理念。

在這個過程當中,我們也是一樣,比如我們在網上賣家具,一開始廠里,也就是品牌方提供的產品部符合用戶的需求,但是他自己覺得很好。我們賣就賣不動,那我們通過一段時間,拿出一些數據,拿出一些用戶的反饋,告訴他這是不對的,應該要把它改成什么樣子。然后他們按照我們的要求去進行修改,結合了用戶的需求,一些外觀,包括關鍵元素,在這樣的基礎上做出的產品再推出的時候就很受客戶的歡迎。這樣就是以用戶為中心,這種銷售自然就能夠推動起來了。

還有一點,以前很多產品線下銷售的中間代理商很多,每一層都要加上利潤。這樣一來,客戶買到的東西就很貴。我們今天越來越多的是工廠直接面對消費者面對用戶,這樣自然而然,中間的成本會降低很多,用戶也可以買到更便宜的東西。我覺得這種簡單的流程,這兩個點上來說,實際上我覺得電商換市這個理念在寧波的工業企業,我覺得他們需要去關注這樣一個點,或者說是核心。

主持人:非常感謝。其實我們能看到,推進電商換市良性發展,必定能促進市場的有效互通和發展。接下來有請周主任再跟我們講講,我們也看到,在31條中也明確說了,到2016年為止希望實現規上工業企業電商全覆蓋。全覆蓋,說說容易,我想做做一定不簡單,我們如何做才能做到全覆蓋?

周學明:這幾年寧波電子商務發展很快,但是不能滿足企業的需求,也不能滿足市場的需求,也不能滿足市民日常生活的需求。所以電子商務如何來全面推進全覆蓋,我想主要從四個方面進行突破。

一個是開展人才的培訓計劃,其實這幾年來,市政府各個部門以及相關的學會、院校、企業都在開展不同類型的不同層次的電子商務的培訓活動,主要是根據企業發展的需要,有針對性的開設一些電子商務的專業課程,來幫助企業提高和運用電子商務的能力跟水平,為工業企業培養電子商務應用創新的人才。這是培訓方面。

第二是舉辦產業對接活動。今年以來我們也開展了多場的產業對接的活動,就是平臺跟企業的應用如何進行對接。組織工業企業與電子商務服務企業、平臺企業開展現場的對接活動,開展一些交流、論壇、咨詢等形式,為工業企業開展電子商務搭建一個服務的平臺,使我們制造企業跟平臺企業進行雙向溝通、交流這么一個機會,也為傳統企業轉變經營模式、創新經營理念提供一次很好的機會,這種對接活動我覺得以后還要進一步推進。

第三個就是要推進典型示范企業的培育,這個是很重要的。因為好的電子商務企業不可能全社會或者是全行業都能夠做到。這里面要根據產業的特點,根據企業塊狀經濟的特點,能夠有意識的來培育一些典型企業。所以我們每年要評定一批電子商務應用水平較高、應用特色明顯的企業,特別是在應用模式、流程方面有創新的,受企業歡迎的電子商務示范企業,發揮示范引領作用,來帶動寧波市電子商務的發展。

第四個就是資金政策的扶持,對開展電子商務的企業給予必要的資金扶持。我們設立了工業企業電商換市的專項扶持資金,這個工作我們在抓落實。對于工業企業給予電子商務的銷售,通過網上銷售的給予一定的補貼,這樣來引導企業通過網上的交易,使企業在交易過程當中能夠得到實惠,使企業應用電子商務的面能夠推向更深更廣的局面。

主持人:您剛剛提到資金的扶持,據我了解從今年開始,接下來三年每年平均安排不低于1200萬的資金進行工業企業的電商換市的扶持,能否跟我們講講這個資金具體如何進行推進,如何進行扶持?

周學明:按照市政府三年行動計劃明確提出,我們從2014年開始到2016年,市級財政在現有工業與信息化專項資金當中,年均安排不低于1200萬的專項扶持資金用于工業企業來開展電子商務工作。在前一階段,在電子商務推進過程當中,我們在調研的基礎上制定了寧波市工業企業電商換市專項資金的扶持辦法,目前我們正跟財政、貿易等相關部門征求意見,聽取相關企業反映。我們初步考慮在專項資金應用方面,主要從以下幾個方面進行實施。

一是鼓勵工業企業應用各類電子商務平臺開展網上銷售,使企業有意識的來開展電子商務,進行鼓勵。第二就是鼓勵企業自辦官網銷售平臺,來提升企業的電子商務發展的水平。第三就是我們要培育一批工業企業電商換市應用的這么一些示范型企業,第四就是要鼓勵企業做強做大電子商務,達到一定規模的我們給予一定的獎勵。

主持人:非常感謝。其實周主任在剛剛節目一開始的時候就提到了,說到要加大我們自主品牌的市場支持力度,新政也提出政府和國有控股公司投資項目都要能夠優先積極的采購國內自主品牌和本地的優質產品,能否跟我們介紹一下我們本地的優質產品,能否舉舉例子?有一些企業也希望自己的產品能夠成為本土的優質產品,我們如何進行申請?

周學明:其實寧波的工業企業的制造能力是很強的,寧波有130幾項自主產品是全國第一的。針對寧波的自主產品品牌企業,我們從2012年開始,市委市政府就出臺了一系列政策,利用政府招標的形式來支持本地企業的發展。通過政府采購,通過公開招標的形式來支持企業的發展。

剛剛出臺的市委市政府關于推進工業穩增長調結構促發展的若干意見,把這項工作作為穩增長、促發展、調結構的重要舉措,明確市縣兩級政府和國有企業國有控股項目,積極采購國內的自主品牌和本地產品。包括軌道交通,有很多的產品都進了這個序列里面。

為了做好這項工作,市經信委這幾年來一直在牽頭編制,通過各縣市區,根據市級以上名牌產品以及自主創新產品,制定了寧波自主創新產品和優質產品的推薦目錄,供國有和國有控股的業主單位進行選購。我們把的產品的性能、功能、質量參數提供給應用單位,特別是設計單位,使他們有意識采購寧波本地的產品。

我們入選的產品目錄當中,主要有以下幾個特點。一個是國家、省、市名牌產品,或者國家的馳名商標、浙江省著名商標、寧波的知名商標,以及寧波市及寧波市以上的重點工業產品的新產品,以及省、市先進制造業重點領域的首臺套產品,首先開發了以后進行應用。部分列入寧波高成長企業的產品目錄,經過各縣市區經信部門核準同意上報,在行業處于領先水平的具有引導作用的一些產品,在我們縣市區經信局核準同意認可的情況下進行上報。

寧波自主優質名牌產品的上報程序,就是把這個通知發給各個縣市區的工業主管部門,在經信委的網站上進行公告,寧波這幾年應該說,結構的調整,技改的投入,產品的更新換代、轉型升級,有一些新的產品。我們通過經信委的網站通告、公告,發布一些申報的通知,符合條件的企業可以申報寧波自主創新產品和優質產品的申請表,報所在地縣市區的主管部門。所在縣市區主管部門審核匯總后,隨企業申報表原件報給市經信委。市經信委征求行業主管部門,相關的行業協會,行業協會因為這里面產品認定以及產品的認可度,和市相關部門的意見,包括企業的聲譽,這里面都有,對上報的優質產品擇優錄用。擇優錄用以后我們匯編寧波知名產品目錄以后在經信委網站上進行公布,讓業主單位在這上面選購自己的項目所需要的產品。

公告結束以后,我們進行反饋和修改,推薦給國有控股等業主單位,供他們招標、采購當中選擇應用,使我們更多的產品在政府項目中能夠擴大自己的份額。

主持人:非常感謝。說到工業企業要進行電商換市,就離不開電商服務機構。就像吳總說的一樣,要專業的人來做專業的事情。有請繆局來給我們講講,說到工業企業,如何尋找和了解合適的可以合作的電商服務機構?怎么樣才能在眾多的機構中尋找自己值得信任的或者真正合適的相關機構呢?

繆永法:企業電商換市也確實是離不開專業的電商服務機構,今年組建成立的寧波市電子商務促進會,它就匯集了一百多家優秀的電商企業。具體情況可以向電商促進會咨詢,我這里給各位網民留一個電話號碼:87206183。

應該說我們寧波目前專業的電商服務機構總體的數量還是不夠多,體量也不夠大,但是也有一些比較優秀的服務企業,比如今天和網友見面的和眾互聯科技有限公司,還有寧波聚順(音譯)網絡科技有限公司,浙江阿凡提電子商務有限公司,浙江首梁(音譯)電子商務有限公司等等。選擇什么樣的服務機構,做傳統電商的同志如果需要的話,都可以向電商促進會咨詢,根據我前面提供的這個電話號碼。

主持人:非常感謝。在這邊我也重復一遍剛剛繆局公布的這個號碼,87206183,各位網友如果有相關的問題想要咨詢的,都可以通過這個電話進行熱線撥打跟溝通。

說到企業參與觸網,除了自己搭建電子商務平臺之外,也可以利用第三方的電商平臺。能否跟我們講講,現有的第三方的電子商務公共平臺有哪些?企業又應該如何選擇?

繆永法:目前在消費領域,最具影響力的第三方的電商平臺仍然還是阿里系的,要么是天貓要么是淘寶。阿里系現在占據了中國網絡零售市場的80%以上。另外像京東、蘇寧易購、當當網、1號店等等這類的B2C的平臺企業也逐步的向市場開放。它們也不再局限于某一細分的領域,但是總體來講現在還是阿里系一家獨大,所以實際上企業選擇平臺的余地并不大。

當然,每個企業可以根據自身的特點選擇合適的平臺入駐,比如現在很熱門的O2O的服務,像餐飲、家政,旅游等一些本地服務業也可以選擇我們本土的寧波同城購這一類專注于本地消費市場的中小型的電商平臺進行合作,在這方面能夠大幅度的降低營銷成本,也能夠更加貼近本地的消費市場。同時也能夠助推、做大本地的電商平臺。

主持人:非常感謝。其實說到電商換市要全面推進,離不開電商人才方面的支撐。能否跟我們講講,電商人才的培訓、電商人才的發展主要有哪些渠道?如果說有這方面的需要,我們可以通過哪些機構或者說途徑來進行培訓?

繆永法:電子商務現在也可以統稱為互聯網商務,它的范圍是非常廣的,電子商務的知識范圍也非常廣,它是一個復合型的知識結構的要求。我們要做好電子商務,首先必須具備相應的知識和實際操作的能力。有哪些方面可以多學一點電商的知識呢?我覺得大體上可以有這么幾個途徑,第一,可以通過常規的高等院校進行正規的高校的電商知識的教育培訓。像浙大寧波理工學院、浙江萬里學院、浙江工商職業技術學院、紡織學院、大紅鷹學院等等,都開有相關的專業。像寧波大學也有相應的電子商務方向的課程可以供學習。

第二,對我們民眾來說,可能到高校去參加學習培訓不是一個常規的途徑,我們可以通過成人教育或者專業的電商人才培訓機構進行短期培訓。剛才我前面講到了,五年時間要培訓50萬人次的電商的理念,3萬的專業人才,我們作為職能部門來講,要推動這個培訓的工作。

第三也可以通過企業實訓的方式,因為現在電子商務的發展是非??斓?,除了教育培訓獲得知識這一方是以外,企業的實操培訓其實是非常重要的。我們在電商培訓過程當中也會安排一些實訓方面的環節,做到高校與企業實訓的對接,社會培訓機構與企業實訓的對接。作為我們政府來講,也會給予相應的政策補貼,促使全社會來重視電商知識的普及和培訓工作。

第四,關于現在電商的書籍、案例的分析,這方面也非常的多,可以通過線上的咨詢,通過互聯網的方式在線上尋找相關的課程,進行自學。線上自學和線下的自學相結合,還可以通過各級政府,各級電商協會促進會,以及電子商務研究院,和電商企業的一些民間的自發性組織的電商論壇、電商峰會、電商沙龍等等,參加這些活動來加強電商知識獲取,提升對電子商務的認識。

昨天寧波市電商促進會統計歸類了一批寧波比較有實力的電商人才培訓機構名單,這里我具體不多講了,詳細的情況各位網友有興趣的話也可以向電商促進會咨詢,也是前面講過的這個電話號碼。

主持人:非常感謝。在我們看到這個非常迅猛的電商發展的態勢的同時,其實我們都知道,要真正的實現電商換市的開展,還是有一段路要走。接下來有請吳總跟我們分享一下,我們在開展電子商務的過程中,是不是也碰到過一些難題一些困難?您最大的擔憂和阻礙在哪里?

吳鼎偉:其實對傳統的企業開展電子商務來說,剛才周主任也提到了,最大的困擾實際上就是在線上線下融合的過程當中,怎么樣處理好線下的生意和線上的生意的沖突問題。因為對很多企業來說,線下的渠道通過好多年,好不容易攻下一塊市場?,F在如果自己干電商,相當于左右手互搏。這樣眼前來說還是線下的生意可能會更大一點,但是未來可能不好說。而且電商市場也都不能說你不做讓人家來做,那給競爭對手占據了。這里面孰輕孰重,目前來說我覺得,我看到的對企業來說,其實是一個最大的困擾。

怎么處理這件事情呢,我覺得各個企業可能有自己的不同做法,有的做副品牌,有的做不同的產品、體系等等,這些都會去做。但是我覺得總的來說,你在這個潮流當中要能夠跟得上電子商務的這樣一個潮流,尤其是你的競爭對手在做什么,對于我們的傳統企業來說我們要關注到這樣的一個變化。

主持人:非常感謝。能否再跟我們分享一下,說到電商換市,我們主要是為了拓展新的營銷模式,來占據新的市場,那么我們在開拓市場的過程中是不是也參與了相關的一些例如專業性的會展活動這一類,如果參與相關的活動是不是也可以受到一定的扶持?

吳鼎偉:因為我們是開展電商服務的機構,所以會展類的東西,我們公司參與得會少一些,可能傳統的工業企業會多一點。在這個過程中,可能對于開展電子商務來說,更多的去拓展線上的市場。線上市場就是剛剛講到的各類平臺,我這里補充一點,現在除了阿里系的天貓和淘寶之外,其它平臺成長也都很快?,F在京東、唯品會、亞馬遜等等這些,實際上對企業開放之后,你會發現這個市場在發生變化,大家各自有各自的特點。

這雖然說不是展會的形式,但是這個我覺得是我們的傳統企業要密切關注到的這樣一個市場的動態。因為在這個過程當中,我們的政府現在也推了很多,不管是銷售的補貼也好,還是說人才的補貼也好,還是等等這些東西,我覺得在這個過程當中,關鍵是企業自己要能夠抓住外面的成長機會。

展會我們也經常會參與,寧波也經常會組織一些。剛剛前段時間還組織了一場服務機構跟工業企業的對接的展會,這個展會我們也看到,有些企業跑來說他們有一些需求,我們也正好趁這個機會,也讓大家知道我們是做什么的、電商怎么去做。在這個過程當中,尤其是我們跟傳統企業之間的關系,很大程度上是說,我怎么樣幫助他們做得更好,所以很愿意把自己做電商方面的知識、經驗完全分享給他們。

主持人:非常感謝。接下來能否趁這一次機會,就針對我們新政中提出的拓展國際國內市場相關的信息內容,分享一下您的一些看法跟建議?

吳鼎偉:今天互聯網電子商務的潮流滾滾而來,移動互聯網帶來的變化更加是變化莫測,對于企業來說決策的難度是越來越大的。如何順勢而為,找到關鍵的發展機會,確實是不太容易的。這里我想,根據我的經驗講幾個建議。

第一個,我覺得今天的環境當中,首先就是要關注用戶需求的新的變化。這種變化,對企業未來能帶來什么樣的影響,這是先知先覺,后知后覺可能你就死掉了。今天的變化太快了,以前我們說這個東西是一個很受歡迎的東西,但是一下子可能又變了。很典型的,前些年相機還是用膠卷的,過幾年不用了,照相機用數碼相機了,現在你發現數碼相機也賣不動了,都變成手機拍攝了。很多東西都是在顛覆性的變化,也就是用戶需求在不斷的發生變化,我們的企業一定要切合到市場以及用戶的需求。

第二個,企業互聯網化進程做得怎么樣?;ヂ摼W化就是說企業是不是把互聯網變成它的一個基本工具,這是電商換市的基本理念。就是把企業經營和互聯網結合起來,比如說營銷系統,比如說管理系統,比如說服務系統,這都應該用好互聯網這樣一個工具。這樣一來你的效率高了成本低了,你的產品有競爭力了。這我覺得是我們的企業需要密切關注的?,F在很多企業,做得好的會非常清楚說,我自己倉庫外面飄在市場上還沒有賣出去的這些產品到底有多少,都會很清楚。但是有些企業,只要出了廠門口,他不知道外面有多少東西是沒有賣出去的。這是一個例子。

第三個,移動互聯網、物聯網的進程給企業帶來的變化也是要及早的去關注。因為未來我們可以預見到的就是無處不網,甚至我們今天十分依賴的手機可能未來都不需要了。前兩天他們說到,未來可能汽車都沒有方向盤了,未來可能就是這樣。這給企業經營環境帶來的變化也是非常大的,也需要我們引起足夠的重視。

再一個,寧波因為是比較典型的外貿大市,外貿增長在接下去的一段時間里,應該說增長會比較有限,所以不能一棵樹上吊死,要多種形式的開拓市場。包括外貿的電子商務、零售,以前可能大家不太做這個東西,還有就是說要注意關注產品的自主研發設計能力的提升、產品的創新,積極的拓展國內的市場。因為外貿企業有一個特點,以前很多是訂單來了就生產。今天你要開拓國內市場的話,你必須自己有了解消費者的能力,有產品開發的能力。否則你會發現產品在國外很好賣,在國內沒人要,賣不出去,這就造成很大的浪費。這個過程中我們接觸了很多外貿轉型的企業,有一些轉型不成功的就是這個原因。

我想在這當中,我們的企業一定要順勢而變,謝謝。

主持人:非常感謝吳總的分享。其實通過我們一系列的工業強市的專題《對話》,希望能夠引導企業知道如何知政用政,同時我相信廣大老百姓也能看到,寧波的工業行業隨著工業強市的推進,正在步入一個新的發展時期。同時我們也是期待能夠看到政府有更多新的有力的做法,能夠最終促成我們本土的工業興盛,也促進市場的繁榮。

因為時間關系節目就到這里,也非常感謝三位嘉賓作客《對話》直播室。同時也非常感謝各位網友一直以來的收看與支持,我們下次節目再見。


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